Brukervilkår for WheelCut AS

Disse brukervilkårene ("Vilkårene") regulerer bruk av tjenestene levert av WheelCut AS ("WheelCut", "vi", "oss") til deg som kunde ("kunden", "du"). Vilkårene gjelder for bestilling og bruk av våre mobile herrefrisørtjenester, samt bruk av vår nettside og digitale bestillingsløsninger.

Ved å bestille time hos WheelCut, eller ved å bruke våre tjenester eller nettside, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.

Om tjenesten

WheelCut tilbyr mobile herrefrisørtjenester og praktiske frisørtjenester direkte til våre kunders hjem gjennom en nabolagsbasert drift. Vi kjører til kundenes nabolag og utfører klippetjenester i vår spesialtilpassede frisørbil.

Formålet med tjenesten er å gjøre hårklipp og grooming enklere og mer tilgjengelig ved å:

  • eliminere behovet for at kunden reiser til en fysisk salong
  • tilby fleksible tidspunkter for booking
  • gi en komfortabel og personlig kundeopplevelse
  • bidra til å styrke båndene i lokalmiljøet gjennom nabolagsbasert drift og tilbakevendende tilstedeværelse.

Nærmere informasjon om hvilke tjenester som til enhver tid tilbys, samt priser, fremgår på vår nettside.

Bestilling av time

Hvordan bestille

Du kan bestille time via vår nettside og vårt bookingsystem.

For å bestille, skriver du inn adressen der tjenesten skal utføres i søkefeltet på nettsiden, fyller ut bestillingsskjemaet og bekrefter bestillingen.

Når bestillingen er registrert, vil du motta en bekreftelse på SMS og/eller e-post til oppgitt kontaktinformasjon.

Kundens forpliktelser ved bestilling

Ved bestilling forplikter du deg til å:

  • oppgi korrekt og fullstendig navn, mobilnummer, e-postadresse og adresse der tjenesten skal utføres
  • sikre at du har rett til å bruke adressen (for eksempel at du bor der, leier, eller har samtykke fra eier)
  • sikre at vi har tilgang til angitt adresse på tidspunktet for avtalt time
  • sørge for at nødvendig parkering for vår frisørbil er tilgjengelig i rimelig nærhet.

Aldersgrense

For å bestille tjenester må du være over 16 år og ha rettslig handleevne.

Bestilling for mindreårige kan gjøres av foreldre eller foresatte.

Avbestilling og endring av time

Frist for avbestilling og endring

Du kan endre eller avbestille timen kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tidspunkt.

Ved avbestilling eller endring mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt, kan WheelCut fakturere full pris for den bestilte tjenesten (avbestillingsgebyr).

Hvordan avbestille eller endre

Avbestilling eller endring gjøres ved å sende en e-post til kontakt@wheelcut.no.

Henvendelsen skal inneholde:

  • navn
  • telefonnummer
  • dato og klokkeslett for den bookede timen
  • om du ønsker å avbestille eller endre tidspunkt.

Avbestilling/endring anses mottatt når vi har registrert e-posten i våre systemer. Vi anbefaler at du avventer en bekreftelse fra oss.

WheelCuts rett til å avlyse eller flytte time

WheelCut forbeholder seg retten til å utsette eller avlyse avtalt time dersom:

  • kunden ikke er til stede på avtalt sted og tidspunkt
  • oppgitt adresse er feil eller utilgjengelig
  • det ikke er mulig å parkere vår frisørbil på forsvarlig måte i rimelig nærhet
  • vær- eller kjøreforhold, tekniske problemer eller andre uforutsette omstendigheter gjør det uforsvarlig eller praktisk umulig å gjennomføre timen
  • den ansatte er syk eller av andre grunner forhindret fra å utføre tjenesten.

I slike tilfeller vil vi så langt det er mulig forsøke å kontakte deg for å tilby nytt tidspunkt.

Pris og betaling

Priser

Pris for tjenestene følger til enhver tid gjeldende prisliste publisert på vår nettside på bestillingstidspunktet.

Det kan forekomme prisjusteringer over tid. Endringer i pris påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, med mindre annet klart fremgår ved bestilling.

Betalingsmåter

Betaling skjer etter utført tjeneste, med mindre annet er avtalt på forhånd.

WheelCut aksepterer kun betaling med:

  • bankkort
  • Vipps.

Uteblivelse og forsinket betaling

Dersom du ikke møter til avtalt time uten å avbestille innen fristen, kan WheelCut fakturere full pris for den bestilte tjenesten.

Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kundens medvirkning og praktiske forhold

Tilrettelegging for gjennomføring av tjenesten

For at vi skal kunne gjennomføre timen på en trygg og effektiv måte, skal du:

  • sørge for at angitt adresse er korrekt og lett å finne (for eksempel ved å oppgi dørkode eller tilleggsinformasjon ved behov)
  • sikre at det er lovlig og praktisk mulig å parkere vår frisørbil i rimelig nærhet
  • møte opp til avtalt tidspunkt og være tilgjengelig på oppgitt telefonnummer.

Konsekvenser ved manglende medvirkning

Dersom tjenesten ikke kan gjennomføres som følge av forhold på kundens side (for eksempel manglende oppmøte, feil adresse, manglende parkeringsmulighet), kan WheelCut anse timen som gjennomført og fakturere full pris.

Ansvar og ansvarsbegrensning

Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

  • at alle opplysninger som gis til WheelCut er riktige, fullstendige og oppdaterte
  • å informere oss i tide ved behov for avbestilling eller endring

WheelCuts ansvar

WheelCut skal levere tjenestene i samsvar med god faglig standard og med rimelig omsorg.

Dersom du mener at tjenesten er mangelfull, bør du gi beskjed til oss så snart som mulig, og innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Ansvarsbegrensning

WheelCuts ansvar er begrenset til direkte tap som følge av mangelfull tjeneste, og som med rimelighet kunne forutses som en følge av den aktuelle tjenesten.

WheelCut er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tapt inntekt, driftstap eller andre følgeskader.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Personvern

Behandlingen av personopplysninger i forbindelse med booking og bruk av våre tjenester reguleres av vår personvernerklæring for WheelCut AS, som er tilgjengelig på vår nettside.

Ved å bestille time og bruke våre tjenester bekrefter du at du har gjort deg kjent med og aksepterer vår personvernerklæring.

Immaterielle rettigheter og bruk av nettsiden

Alt innhold på vår nettside, herunder, men ikke begrenset til, tekst, bilder, logoer, design, grafiske fremstillinger og varemerker tilhører WheelCut eller våre samarbeidspartnere og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, endre, tilgjengeliggjøre eller på annen måte utnytte vår kildekode, våre immaterielle rettigheter og relaterte rettigheter uten uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra WheelCut og mot en avtale.

Endringer i tjenesten og vilkårene

WheelCut kan fra tid til annen oppdatere eller endre disse Vilkårene, for eksempel som følge av endringer i våre tjenester, tekniske eller forretningsmessige forhold, eller endringer i lovgivningen.

Oppdaterte vilkår vil publiseres på vår nettside med oppdatert ikrafttredelsesdato.

Ved vesentlige endringer vil vi, der det er hensiktsmessig, informere deg særskilt, for eksempel via e-post eller SMS, eller ved varsel i bestillingsløsningen.

Ved fortsatt bruk av tjenestene etter at endrede vilkår har tredd i kraft, anses du å ha akseptert de oppdaterte vilkårene.

Force majeure

WheelCut er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser etter disse Vilkårene dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturhendelser, brann, flom, pandemi, streik, lockout, strømbrudd, bortfall av tredjepartstjenester, stengte veier eller andre ekstraordinære hendelser.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse brukervilkårene eller våre tjenester, kan du kontakte oss på:

Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett.

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med tjenestene eller disse Vilkårene, og som ikke lar seg løse i minnelighet, skal avgjøres av de ordinære domstoler med Oslo Tingrett som alminnelige verneting, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.